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常见问题(常见问题)

常见问题-国际支持

点击下面的任何问题，打开面板并显示答案。

我如何成为一个经销商?

如果您对潜在的经销商伙伴关系感兴趣，请填写经销商申请．

是的。请与您当地的联邦快递或其他国际快递公司联系，了解您所在地区海关需要的文件。此外，3份商业发票在所有寄往美国进行检测的货物的外面，都需要装在一个方便的信封里。请注意，Genova不承担运送费用或任何与送到实验室进行测试相关的关税/税收。

请检查一下是否有18l18luck新利 建立在病人居住的国家。与当地经销商合作是有益的，因为他们可以在整个测试过程中提供支持，并在海关、运输、货币和样品稳定性方面提供帮助。如果经销商没有建立在国家，请发送电子邮件到[email protected]你在热那亚的账号，需要的检测类型和病人居住的国家。然后，热那亚将发送额外的细节和海关需要的文书工作。

我们接受维萨卡、万事达卡、美国运通、Discover、电汇和以美国资金支取的支票。新利18口碑请不要寄现金。

银行连接:
你可以从你的银行电汇一笔钱给我们。我们不收取额外的汇款费用给我们，但建议您咨询您的银行的汇款细节，包括他们可能收取的任何汇新利18口碑款费用。热那亚诊断不承担费用，包括那些由中介机构分配。
请将资金电汇到以下美国银行:

  • BMO Harris Bank N.A.
  • 西门罗街111号
  • 芝加哥,60603
  • (312) 293 - 4780

BMO Harris Bank的电汇信息如下:
  • Routing/ABA(国内电线)- 071000288
  • SWIFT代码(国际)- HATRUS44
  • 主帐户- 2648335

所有支票和汇票必须提交到以下地址(只接受美国资金)。

  • www新利热那亚诊断实验室
  • 应收账款营业部
  • Zillicoa街63号
  • 阿什维尔,数控28801

请通过国际快递服务(联邦快递、联合包裹等)寄支票和汇票，而不是普通邮件。

是的。通过选择这个方便的支付选项，您将永远不必担心发送付款的时间!新利18口碑如欲报名，请与我们联络[email protected]我们会帮你准备的。

绝对的!请务必将支票放入写有Genova Diagnostics地址的信封中，以便收到后能正确发送。www新利

是的。如有问题，我们将通知订购的临床医生。

如果测试中存在问题，那么一旦问题解决，周转时间就会开始。所有测试的周转时间可以根据产品找到www.cpwire.com．

Genova的分销商遍布世界各地;请检查18l18luck新利 确定在你的国家是否有一个成熟的经销商来支持你的测试需求。

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如果在你的地区没有经销商，你可以发电子邮件到国际客户服务[email protected]．我们很乐意为您提供帮助。

如果您没有与经销商合作，请发送电子邮件至[email protected]与您感兴趣的个人资料名称和任何具体问题，您可能有关于航运。我们很乐意为您提供帮助。

是的。请电邮至[email protected]我们会寄给你一份舱单，你需要填好，然后随货一起寄回来。

请参阅在您的标本收集包中发现的运输和处理传单。如果您需要一份传单，请通过电子邮件联系我们[email protected]我们会寄一张给你。

是的。请电邮至[email protected]提供您居住的邮政编码，我们会回复您所在地区的临床医生名单，他们可以在您访问期间为您订购检测。新利体育app苹果

所有帐户持有人从Genova诊断收到价格。www新利如果您有具体的价格问题，请联系我们在[email protected]．

客户服务团队的一名成员将在24-48个工作日内作出响应。

FAQs - STAR(标本分类和恢复计划)支持资源

点击下面的任何问题，打开面板并显示答案。

什么是星星?

STAR是“标本分类和恢复”的首字母缩写。当实验室中出现与提交的样本或测试相关的问题时，就会产生STAR。

实验室在收到每个测试样本收集包后，确认提交的样本是可行的，并已收到测试申请上记录的相关健康信息。当与样本或测试相关的问题发生时，就会创建一个STAR票据。如果在您的账户上创建了任何STARs，您将被通知，并有机会提供遗漏的信息或地址样本相关问题。

STAR票证列举了与样品或测试有关的问题。一旦STAR相关的问题得到解决，测试过程就可以开始了。请记住，周转时间从STAR解析的日期开始，而不是创建STAR票的日期。

客户服务部的一个专门团队将与您联系，以获取解决STAR问题所需的信息。

有许多场景可以导致创建STAR。问题包括但不限于:
  • 失踪病人的出生日期
  • 运输问题(如果样品在运输过程中损坏)
  • 样本回忆的必要性
  • 缺少托收日期
  • 测试申请单上的名称与药瓶上的名称不一致
虽然可能会出现导致STAR创建的其他问题，但这些是最常见的。

STARs团队成员将使用测试申请单上提供的联系信息通过电子邮件、电话或传真与您联系。

请电邮至[email protected]或者您可以拨打+1 828-210-7792。我们的团队很乐意帮助您!

STARs团队的一名成员将在24-48小时内作出回应。

只要重新提交的样品在原收集日期的六个月内收到，我们将免费测试重新提交的样品。在六个月后收到的重新提交的文件将会收取费用。

如果您的问题不是与特定的STAR相关，而是与测试相关的一般问题，请通过以下方式与我们联系[email protected]．
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